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Preguntas frecuentes
- Al comprar, recibirás un correo con la información donde se incluye el número de orden. También puedes iniciar sesión en tu cuenta Chapur para ver las órdenes. En ambos casos podrás ver el desglose de productos adquiridos.
- Por supuesto, puedes comprar en línea con descuentos exclusivos y envío gratis* a todo México. Solo Comprueba que estés en la página correcta: www.chapur.com.mx. También puedes visualizar un candado en la barra superior de navegación que significa que tu conexión es segura.
- Accedes a la página ww.chapur.com.mx
- En la esquina superior derecha encontrarás el icono de "Iniciar Sesión" y le das click a crear cuenta
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- Le daras click a tu "Perfil" en donde podrás editar toda tu información personal.
- Crear una cuenta con Chapur te permitirá comprar en línea con descuentos exclusivos. Además, podrás tener toda tu información de contacto y visualizar el historial de órdenes con el estatus de cada una de ellas.
- Claro, se puede efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha en www.chapur.com.mx solo si la mercancía no ha sido enviada para entrega al domicilio.
- En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.
- Para más información: revisa nuestras políticas de Cambios y Devoluciones.
- Las compras realizadas en www.chapur.com.mx pueden ser devueltas hasta 30 días naturales después de haber recibido el producto. Existen restricciones para ciertos artículos, contacta a nuestro Contact Center 9999-30-28-00 de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs. o envía un correo electrónico a contacto@chapur.com
- Es importante contar con el correo de confirmación con los datos de la orden. Todos los productos comprados pasaran por un control de calidad, el cual puede tardar de 3 hasta 10 días hábiles a partir de que recibamos el producto en el Centro de Distribución.
- Para más información: revisa nuestras políticas de Cambios y Devoluciones.
- Contáctanos mediante nuestro Contact Center al 999 930 2800 de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs. o envía un correo electrónico a contacto@chapur.com.
- Los tiempos de entrega varían de acuerdo al producto y el destino seleccionado. Las entregas puede ser en cualquier momento del día: de 9:00 a 20:00 hrs. de lunes a viernes y sábados de 9:00 a 15:00 hrs.
- Para más información: revisa nuestras políticas de Envíos y Entregas
- Los productos pequeños y medianos considerados: "Softline" cuentan con cobertura a nivel nacional y los productos de grandes dimensiones considerados: "Big Ticket" cuentan con cobertura únicamente en Mérida y Cancún.
- Para más información: revisa nuestras políticas de Envíos y Entregas.
- Los métodos de pago que puedes utilizar en nuestra página www.chapur.com.mx son: Tarjeta Chapur, Mercado Pago, Tarjetas Bancarias VISA o Mastercard, American Express, Oxxo, 7 Eleven, A Plazo, Paypal y más.
- El trámite puede ser realizado en cualquier tienda Chapur con los promotores de crédito, en el módulo de crédito o en el portal web www.chapur.com.mx.
- La Tarjeta de Crédito Chapur puede ser pagada en cualquier caja de nuestras sucursales, en el módulo de crédito o mediante la Aplicación Chapur. También puedes generar referencias de pago: Oxxo y 7 Eleven.
- En efectivo, cheque o con tarjetas bancarias seleccionadas en cualquier Tienda Chapur.
- Te invitamos a acudir al módulo de crédito de cualquiera de nuestras tiendas Chapur para solicitar el trámite.
- Primero debes registrarte en la sección de crédito y dar de alta tu número telefónico al cual te enviaremos una clave (token) que te brindará más seguridad al realizar tus compras. Una vez que te hayas dado de alta, puedes realizar tus compras seleccionando la tarjeta de crédito Chapur como tu forma de pago.
- Las tarjetas Chapur son aceptadas en nuestras tiendas Chapur, Ópticas Devlyn ubicadas en nuestras tiendas y en nuestra página de Internet: www.chapur.com.mx.
- Puedes obtener la información utilizando nuestra aplicación de Chapur y entrando a información de pago en donde podrás encontrar tu número de tarjeta.
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- Puede llamar a nuestro servicio al cliente o visitar la sección de crédito en nuestras sucursales
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- Puedes recoger tu Tarjeta Chapur en cualquier módulo de crédito en cualquiera de las Tiendas Chapur.
- Gran Chapur cuenta con 3 tipos de tarjetas de crédito; Cree, Clásica y Platinum.
- También contamos con la memebresía Chapur Access.
- Si desea saber qué beneficios le ofrece cada tarjeta puede encontrar la información en la aplicación Chapur, en www.chapur.com.mx o en cualquier módulo de crédito. También puedes llamar al Contact Center: 9999-30-28-00.
- Si desea saber si puede retirar efectivo de su Tarjeta Chapur, puede revisar en la aplicación Chapur o visitar cualquier módulo de crédito en Tiendas. También puedes llamar al Contact Center: 9999-30-28-00.
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- Tenemos activo todos los días la opción de pagos a 5, 10, 15 y hasta 20 mensualidades fijas con tu tarjeta Chapur SIN MÍNIMO de compra o pagar a 3 meses y 6 meses sin intereses con tu tarjeta Chapur y Bancarias participantes con un mínimo de compra de 1,200 pesos.
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- Si cuentas con un código de promoción, puedes hacerlo válido escribiendo el código durante el proceso del checkout en el campo específico: "código de promoción".
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