Políticas de Envíos y Entregas
Si tu compra fue realizada en la tienda física puedes dar seguimiento a tu pedido comunicándote al teléfono 999302800 o al correo contacto@chapur.com
Si tu compra fue realizada en la tienda en línea puedes dar seguimiento a tu pedido en la pagina www.chapur.com.mx ingresando a tu cuenta en la sección de “Mis pedidos” o bien envíanos un correo electrónico a ayuda@chapur.com.mx
Al momento de que se te realice la entrega de tu compra hasta tu domicilio es importante presentar una identificación oficial de quien recibe.
El personal de envíos o entregas de Chapur u otra mensajería no están autorizados para instalar equipos, retirar puertas, ni volar mercancías.
- Las instalaciones de plomería , electricidad y volado no están incluidos en los servicios de entrega.
- Los envíos a toda la República Mexicana son exclusivos en las compras de tienda en línea www.chapur.com.mx
- Los envíos de compras de artículos de joyería realizados en la tienda en línea, serán validados por el servicio de paquetería por causas de seguridad del producto y salvaguardar una entrega con éxito, si por cuestiones de las zonas de tránsito de alto riesgo no es autorizado el envío, se te notificará la cancelación y por ende se te realizará el reembolso.
- Los envíos de compras de mesa de regalos son entregados en el domicilio de los festejados, no a la dirección de quien realiza la compra.
- Las compras realizadas en los métodos de Click & Collect y Recoge en Tienda son entregados en las tiendas físicas asignadas para éstas modalidades (Gran Chapur Norte y Gran Chapur 63). (PROXIMAMENTE).
COBERTURA DE ENVÍOS:
Los productos de Softline cuentan con cobertura nacional y los productos de Big Ticket cuentan con cobertura únicamente en Mérida y Cancún.
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS:
- Big Ticket : Son los artículos considerados por su alto volumen y dimensiones pertenecen a las categorías de: Línea Blanca, Colchones, Muebles,, Juguetería (Artículos Seleccionados), Deportes (Artículos Seleccionados), Llantas (Artículos Seleccionados).
Softline: Son los artículos que se clasifican en lo siguiente: ropa, tallas extra, zapatos, bolsas, relojes, perfumes, maquillaje, productos para el cuidado de la piel, accesorios, tenis para dama y caballero, dentro de esta clasificación se tienen productos seleccionados en los departamentos de juguetería, electrodomésticos, línea blanca, cocina, cristalería y vajillas, blancos, cómputo y TV, videojuegos, instrumentos musicales, fotografía y productos de audio.
Catálogo extendido: Son los artículos de venta exclusiva en línea, puedes identificarlos en el sitio web con la leyenda "Exclusivo en línea".
MÉTODOS DE ENVÍO
Método de envío de compras en Tienda Física:
- Entrega Chapur
Método de envío de compras en Tienda en Línea:
Entrega Chapur
Paqueterías
Método de envío de compras Recoge en Tienda (PROXIMAMENTE) :
- El cliente acude a la tienda que seleccionó al momento de su compra.
Método de envío de compras Click and Collect (PROXIMAMENTE) :
- El cliente acude a la tienda que seleccionó al momento de su compra.
Método de envío de compras para Mesa de Regalos
- Entrega Chapur
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega asignado se considera a partir de la confirmación de pago, puede variar dependiendo de:
Tipo de artículo (alto o bajo volumen).
Origen y destino del artículo.
Paquetera asignada a la entrega. (Chapur u otras paqueterías)
Tiempos de entrega en compras en Tienda Física:
de 5 a 7 días hábiles dentro de la Ciudad de Mérida
de 5 a 10 días hábiles a foráneos de Yucatán y Q. Roo
de 30 a 90 días hábiles en compras de venta sobre pedido. (dependiendo del proveedor)
Tienda en Línea:
de 2 a 7 días hábiles entregas Chapur en Mérida (puede variar el tiempo de entrega en Yucatán y Cancún dependiendo del C.P.)
de 2 a 7 días hábiles entregas con paqueterías (Toda la república puede variar dependiendo de la ubicación y corridas de entrega de las paqueterías)
Tienda en línea - Catálogo extendido:
- Jasper J: de 7 hasta 15 días hábiles
- Birdman: de 4 a 7 días hábiles
- Duster: de 4 a 10 días hábiles
- Noblex: de 4 a 10 días hábiles
- ATMA: de 4 a 10 días hábiles
- Motola: de 4 a 7 días hábiles
Los envíos dentro de la república pueden variar dependiendo de la ubicación y corridas de entrega de las paqueterías
Recoge en Tienda (PROXIMAMENTE):
- de 1 a 3 días naturales
Tiempos de entrega en compras Click and Collect (PROXIMAMENTE):
- 24 horas (siguiente día)
Tiempos de entrega en compras para Mesa de Regalos
Semanal (miércoles, viernes o sábado)
Mensual (miércoles, viernes o sábado)
Fin de Evento (miércoles, viernes o sábado)
Al concluir tu proceso de check out, te llegará la notificación de confirmación de la compra exitosa y en relación a la entrega te indicará la fecha estimada, esto, a tu correo electrónico registrado.
COSTO DE ENVÍO
Costo de envío en compras en Tienda Física:
- Varía dependiendo la ubicación de entrega fuera de la periferia de Mérida, Yucatán. (costo aprox. $10.00 x km )
Costo de envío en compras en Tienda en Línea:
Envío con Chapur $50
Envío con Estafeta $100
Costo de envío en compras Recoge en Tienda (PROXIMAMENTE):
- Sin costo
Costo de envío en compras Click & Collect (PROXIMAMENTE):
- Sin costo
Costo de envío en compras para Mesa de Regalos
- Sin costo
Los costos de nuestros envíos están sujetos a cambios sin previo aviso
HORARIOS DE ENTREGA
Horario de entrega de compras en Tienda Física:
de 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes
de 9:00 am a 4:00 pm de sábados
Horario de entrega de compras en Tienda en Línea:
de 9:00 am a 4:00 pm de lunes a viernes (Chapur y paqueterías)
de 9:00 am a 2:00 pm los sábados (Chapur y paqueterías)
Horario de entrega de compras Recoge en Tienda (PROXIMAMENTE):
de 11:00 am a 8:00 pm de lunes a sábado (sólo en tienda Gran Chapur Norte y Gran Chapur 63, según sea la tienda de su selección al momento de la compra)
de 10:00 am a 4:00 pm domingo ( sólo Gran Chapur 63 )
Horario de entrega de compras Click & Collect (PROXIMAMENTE):
- de 11:00 am a 8:00 pm (sólo en Gran Chapur Norte y Gran Chapur 63, según sea la tienda de su selección al momento de la compra)
Horario de entrega en compras para Mesa de Regalos
de 9:00 am a 4:00 pm los miércoles y viernes
de 9:00 am a 2:00 pm los sábados
