Políticas de Envíos y Entregas
Si tu compra fue realizada en la tienda física puedes dar seguimiento a tu pedido comunicándote al teléfono 999302800 o al correo contacto@chapur.com
Si tu compra fue realizada en la tienda en línea puedes dar seguimiento a tu pedido en la pagina www.chapur.com.mx ingresando a tu cuenta en la sección de “Mis pedidos” o bien envíanos un correo electrónico a ayuda@chapur.com.mx
Al momento de que se te realice la entrega de tu compra hasta tu domicilio es importante presentar una identificación oficial de quien recibe.
El personal de envíos o entregas de Chapur u otra mensajería no están autorizados para instalar equipos, retirar puertas, ni volar mercancías.
- Las instalaciones de plomería , electricidad y volado no están incluidos en los servicios de entrega.
- Los envíos a toda la República Mexicana son exclusivos en las compras de tienda en línea www.chapur.com.mx
- Los envíos de compras de artículos de joyería realizados en la tienda en línea, serán validados por el servicio de paquetería por causas de seguridad del producto y salvaguardar una entrega con éxito, si por cuestiones de las zonas de tránsito de alto riesgo no es autorizado el envío, se te notificará la cancelación y por ende se te realizará el reembolso.
- Los envíos de compras de mesa de regalos son entregados en el domicilio de los festejados, no a la dirección de quien realiza la compra.
- Las compras realizadas en los métodos de Click & Collect y Recoge en Tienda son entregados en las tiendas físicas asignadas para éstas modalidades (Gran Chapur Norte y Gran Chapur 63). (PROXIMAMENTE).
COBERTURA DE ENVÍOS:
Los productos de Softline cuentan con cobertura nacional y los productos de Big Ticket cuentan con cobertura únicamente en Mérida y Cancún.
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS:
- Big Ticket : Son los artículos considerados por su alto volumen y dimensiones pertenecen a las categorías de: Línea Blanca, Colchones, Muebles,, Juguetería (Artículos Seleccionados), Deportes (Artículos Seleccionados), Llantas (Artículos Seleccionados).
Softline: Son los artículos que se clasifican en lo siguiente: ropa, tallas extra, zapatos, bolsas, relojes, perfumes, maquillaje, productos para el cuidado de la piel, accesorios, tenis para dama y caballero, dentro de esta clasificación se tienen productos seleccionados en los departamentos de juguetería, electrodomésticos, línea blanca, cocina, cristalería y vajillas, blancos, cómputo y TV, videojuegos, instrumentos musicales, fotografía y productos de audio.
Catálogo extendido: Son los artículos de venta exclusiva en línea, puedes identificarlos en el sitio web con la leyenda "Catálogo extendido".
MÉTODOS DE ENVÍO
Método de envío de compras en Tienda Física:
- Entrega Chapur
Método de envío de compras en Tienda en Línea:
Entrega Chapur
Paqueterías
Método de envío de compras Recoge en Tienda (PROXIMAMENTE) :
- El cliente acude a la tienda que seleccionó al momento de su compra.
Método de envío de compras Click and Collect (PROXIMAMENTE) :
- El cliente acude a la tienda que seleccionó al momento de su compra.
Método de envío de compras para Mesa de Regalos
- Entrega Chapur
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega asignado se considera a partir de la confirmación de pago, puede variar dependiendo de:
Tipo de artículo (alto o bajo volumen).
Origen y destino del artículo.
Paquetera asignada a la entrega. (Chapur u otras paqueterías)
Tiempos de entrega en compras en Tienda Física:
de 5 a 7 días hábiles dentro de la Ciudad de Mérida
de 5 a 10 días hábiles a foráneos de Yucatán y Q. Roo
de 30 a 90 días hábiles en compras de venta sobre pedido. (dependiendo del proveedor)
Tienda en Línea:
de 2 a 7 días hábiles entregas Chapur en Mérida (puede variar el tiempo de entrega en Yucatán y Cancún dependiendo del C.P.)
de 2 a 7 días hábiles entregas con paqueterías (Toda la república puede variar dependiendo de la ubicación y corridas de entrega de las paqueterías)
Tienda en línea - Catálogo extendido:
- Jasper J: de 7 hasta 15 días hábiles
- Birdman: de 4 a 7 días hábiles
- Duster: de 4 a 10 días hábiles
- Noblex: de 4 a 10 días hábiles
- ATMA: de 4 a 10 días hábiles
- Motola: de 4 a 7 días hábiles
- Tolock: hasta 20 días hábiles
- Alterego: Venta sobre pedido. Entrega estimada hasta 10 días hábiles.
Los envíos dentro de la república pueden variar dependiendo de la ubicación y corridas de entrega de las paqueterías
Recoge en Tienda (PROXIMAMENTE):
- de 1 a 3 días naturales
Tiempos de entrega en compras Click and Collect (PROXIMAMENTE):
- 24 horas (siguiente día)
Tiempos de entrega en compras para Mesa de Regalos
Semanal (miércoles, viernes o sábado)
Mensual (miércoles, viernes o sábado)
Fin de Evento (miércoles, viernes o sábado)
Al concluir tu proceso de check out, te llegará la notificación de confirmación de la compra exitosa y en relación a la entrega te indicará la fecha estimada, esto, a tu correo electrónico registrado.
COSTO DE ENVÍO
Costo de envío en compras en Tienda Física:
- Varía dependiendo la ubicación de entrega fuera de la periferia de Mérida, Yucatán. (costo aprox. $10.00 x km )
Costo de envío en compras en Tienda en Línea:
Envío con Chapur $50
Envío con Estafeta $100
Costo de envío en compras Recoge en Tienda (PROXIMAMENTE):
- Sin costo
Costo de envío en compras Click & Collect (PROXIMAMENTE):
- Sin costo
Costo de envío en compras para Mesa de Regalos
- Sin costo
Los costos de nuestros envíos están sujetos a cambios sin previo aviso
HORARIOS DE ENTREGA
Horario de entrega de compras en Tienda Física:
de 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes
de 9:00 am a 4:00 pm de sábados
Horario de entrega de compras en Tienda en Línea:
de 9:00 am a 4:00 pm de lunes a viernes (Chapur y paqueterías)
de 9:00 am a 2:00 pm los sábados (Chapur y paqueterías)
Horario de entrega de compras Recoge en Tienda (PROXIMAMENTE):
de 11:00 am a 8:00 pm de lunes a sábado (sólo en tienda Gran Chapur Norte y Gran Chapur 63, según sea la tienda de su selección al momento de la compra)
de 10:00 am a 4:00 pm domingo ( sólo Gran Chapur 63 )
Horario de entrega de compras Click & Collect (PROXIMAMENTE):
- de 11:00 am a 8:00 pm (sólo en Gran Chapur Norte y Gran Chapur 63, según sea la tienda de su selección al momento de la compra)
Horario de entrega en compras para Mesa de Regalos
de 9:00 am a 4:00 pm los miércoles y viernes
de 9:00 am a 2:00 pm los sábados
